- Dies gilt für alle Fernabsatzverkäufe und Warenlieferungen in den Niederlanden durch VloerOnline mit Sitz in Almere. Für Länder innerhalb und außerhalb der EU gelten abweichende schriftliche Verkaufs- und Lieferbedingungen. VloerOnline erteilt Ihnen auf Anfrage gerne mündliche Auskünfte zu diesen Bedingungen.
- Für alle Angebote von VloerOnline gelten die folgenden Liefer- und Zahlungsbedingungen. Auf Anfrage sendet Ihnen VloerOnline gerne eine schriftliche Kopie zu.
- Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann VloerOnline weitere, speziell auf die Art der Transaktion oder die Art der Arbeit abgestimmte Bedingungen festlegen. Diese weiteren Bedingungen sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und werden dem Kunden zugesandt.
- Die hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen haben stets Vorrang vor denen des Käufers, unabhängig davon, ob die Geschäftsbedingungen des Käufers mit den Geschäftsbedingungen von VloerOnline in Konflikt stehen oder von diesen abweichen.
Artikel 2: Bilder
- Alle in Preislisten, Broschüren, Musterkarten, Mustern und auf Websites enthaltenen Bilder, Fotos und Informationen zu Farben, Breiten usw. dienen lediglich der Veranschaulichung der tatsächlichen Farb- und Dekornuancen und sind nicht maßstabsgetreu. Die angebotenen Muster sind nur beispielhaft und geben keinen Überblick über alle Designnuancen. Sie sind nur annähernd und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Stornierung.
- Farbmuster können schriftlich angefordert werden. Pro Kunde/Anfrage werden maximal drei Muster versandt. VloerOnline behält sich das Recht vor, davon abzuweichen.
Artikel 3: Preise
- Alle Preise bei VloerOnline sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
- Die Preise für Waren und/oder Produkte entsprechen den Angaben in der Preisliste von VloerOnline und auf unserer Website www.vloeronline.nl. VloerOnline ist nicht an sein Angebot gebunden, falls Druck-, Tipp- oder Programmierfehler in seinen Katalogen, Mailings oder auf der Website auftreten.
- VloerOnline behält sich das Recht vor, den Käufer gegebenenfalls vor der Lieferung über Preisänderungen zu informieren.
- Hinsichtlich Unterabschnitt 3 hat der Käufer das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb von 24 Stunden nach dieser Mitteilung zu widerrufen.
Artikel 4: Zitate
- Angebote werden nur auf besonderen Wunsch ausgestellt und sind, sofern nicht anders angegeben, ab Ausstellungsdatum maximal 7 Tage gültig.
- Die Angebote von VloerOnline sind unverbindlich, sofern nicht anders angegeben.
- Die im Angebot enthaltenen Angaben, wie Maße, Gewichte und Mengen, sind so genau wie möglich. Der Käufer ist für die Überprüfung ihrer Richtigkeit verantwortlich. Sollten sich nach Vertragsschluss Ungenauigkeiten in den Angaben herausstellen, ist VloerOnline berechtigt, den Preis entsprechend anzupassen.
- Die im Angebot enthaltenen Informationen sind Eigentum von VloerOnline und dürfen vom Käufer nicht verwendet werden. Fotos, Musterplatten oder Modelle auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung von Qualität, Farbe und Textur.
Artikel 5: Abschluss des Abkommens
- Der Kaufvertrag kommt mit dem Eingang einer Auftragsbestätigung oder Bestellung bei VloerOnline zustande, in einigen Fällen mit einer Unterschrift und/oder einer Anzahlung des Kunden an VloerOnline, per E-Mail, Internet oder auf anderem Wege.
- Artikel, die auf Bestellung gekauft wurden, können nach Annahme der Bestellung durch VloerOnline weder geändert noch storniert werden. Dieser Hinweis ist bei jedem Produkt auf unserer Website deutlich angegeben.
- VloerOnline behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder sie nur unter der Bedingung anzunehmen, dass der Versand nach (Voraus-)Zahlung erfolgt; in diesem Fall wird der Käufer entsprechend informiert.
- VloerOnline wird angenommene Bestellungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, bearbeiten, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Bei Lieferverzögerungen oder falls eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens einen Monat nach Bestelleingang benachrichtigt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen.
- VloerOnline erfüllt seine vertraglichen Verpflichtungen jedoch, wenn es dem Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung einen möglichst ähnlichen Artikel im gleichen Preissegment liefert oder, falls der im Vertrag beschriebene Artikel hinsichtlich Qualität, Farbe usw. nicht mehr verfügbar ist, diesen liefert. Der Käufer wird darüber im Voraus informiert.
Artikel 6: Zahlung
- Alle Kaufverträge unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VloerOnline. Die Zahlung ist bei Lieferung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlung kann per Banküberweisung auf unser Bankkonto (obligatorisch für alle Bestellungen außerhalb der Niederlande), per iDEAL (Ihr Online-Banking-Portal), per Kreditkarte oder bar bei Lieferung der bestellten Ware erfolgen. Zahlung auf Rechnung ist nur mit schriftlicher Vereinbarung möglich; die Zahlung für die verkaufte und gelieferte Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Bestellungen unter 300,00 € können nur im Voraus bezahlt werden.
- Grundsätzlich gilt, dass die Lieferung nach Eingang der (Voraus-)Zahlung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Leistet der Käufer die (Voraus-)Zahlung bei Lieferung nicht, schuldet VloerOnline ohne vorherige Mahnung Zinsen in Höhe von 7,5 % auf den ausstehenden Betrag pro Monat, wobei ein bereits begonnener Monat als voller Monat gilt.
- Geht die Zahlung nicht ein, ist VloerOnline berechtigt, die Angelegenheit an ein Inkassobüro zu übergeben. Sobald dies geschehen ist, ist VloerOnline berechtigt, dem Käufer die außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese außergerichtlichen Inkassokosten betragen 15 % des Hauptbetrags, mindestens jedoch 150,00 €.
- Beschwerden und/oder Gewährleistungsansprüche, die während der Bearbeitung eingereicht werden, berechtigen Sie nicht zu einer Zahlungsaufschiebung oder Teilzahlung.
- Bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer bleiben alle gelieferten Materialien Eigentum von VloerOnline.
Artikel 7: Transport (Kosten) und Lieferung der Waren
- VloerOnline berechnet 27,95 € Versandkosten für Bestellungen bis zu 500,00 € innerhalb der Niederlande. Bestellungen über 500,00 € werden versandkostenfrei geliefert (ausgenommen Inseln, Südost- und Nordostniederlande (auf Anfrage)). Zusätzliche Kosten wie z. B. für Wassertransporte, Mautgebühren und/oder Tunneldurchfahrten werden dem Kunden gegebenenfalls nach der Warenlieferung separat in Rechnung gestellt.
- VloerOnline berechnet für Bestellungen bis zu 750,00 € innerhalb Belgiens (niederländischsprachige Länder) Versandkosten in Höhe von 99,95 €. Für Bestellungen ab 750,00 € betragen die Versandkosten 69,95 €. Zusätzliche Kosten, beispielsweise für den Transport auf dem Wasserweg, über Mautstraßen und/oder durch Tunnel, werden dem Kunden gegebenenfalls separat in Rechnung gestellt.
- Für andere Länder oder Regionen werden separate Preisvereinbarungen getroffen.
- Die Ware kann erst nach Eingang Ihrer Vorauszahlung abgeholt werden.
- Der Versand der Produkte erfolgt auf Risiko von VloerOnline. Das Risiko für die Produkte geht mit der Übergabe an die angegebene Adresse auf den Käufer über.
- Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung anzunehmen und den Empfang zu quittieren. Eine Ablehnung ist nur zulässig, wenn die vereinbarte Qualität abweicht. Dies muss VloerOnline innerhalb von 24 Stunden nach Warenerhalt telefonisch mitgeteilt werden.
- Verweigert der Käufer die Annahme der Ware bei Lieferung, wird diese an den Lieferanten von VloerOnline zurückgesandt. Sämtliche anfallenden Kosten werden Ihnen von VloerOnline in Rechnung gestellt. Diese Kosten umfassen Transportkosten, Bearbeitungsgebühren und Wertminderung. Sie betragen 20 % des Kaufpreises, mindestens jedoch 200,00 €.
- Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte auf Qualität und Quantität zu prüfen, um sicherzustellen, dass keine Fehlmengen oder Beschädigungen vorliegen. Jegliche Beschädigungen und/oder Fehlmengen sind auf dem Lieferschein zu vermerken und unverzüglich telefonisch unter +31 (0)36-848888 zu melden. Nach Bezahlung und Abnahme der Ware können keine weiteren Ansprüche wegen Fehlmengen oder Beschädigungen geltend gemacht werden.
Artikel 8: Garantie
- VloerOnline garantiert die Qualität der von ihr angebotenen Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie die Unversehrtheit und gute Qualität der von ihr gelieferten Waren, wobei die Garantie jedoch nicht über die in den folgenden Bestimmungen festgelegten hinausgeht.
- Für alle gelieferten Produkte gilt ausschließlich die Herstellergarantie.
- Der Käufer kann sich nicht auf die Gewährleistungsbestimmungen berufen:
- wenn der Käufer die Produkte vernachlässigt hat.
- im Falle unsachgemäßer oder fahrlässiger Verwendung, fehlerhafter Installation, Beschädigung durch Eindringen von Feuchtigkeit und/oder Feuchtigkeit von unten oder durch andere äußere Einflüsse oder Katastrophen.
- wenn die Produkte nicht in der üblichen Weise oder wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben gewartet wurden.
- wenn der Käufer die Produkte anderweitig nachlässig behandelt hat.
- Entstehen die Beanstandungen aufgrund eines Verzugs des Käufers oder weil sie vom Käufer verursacht wurden (siehe Artikel 8 Unterabschnitt 3 1 bis 4), so gehen alle Reparaturen und Kosten zu Lasten des Käufers.
- VloerOnline verpflichtet sich, dem Käufer oder Dritten Anweisungen zum Kauf, zur Lieferung und zur Verwendung der gekauften Ware bereitzustellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Anweisungen zu befolgen. Sollten Umstände eintreten, die den Käufer daran hindern, diese Anweisungen zu befolgen, ist er verpflichtet, dies VloerOnline mitzuteilen, damit VloerOnline unter Berücksichtigung dieser Umstände entsprechende Anweisungen geben kann. Werden die Anweisungen nicht befolgt, erlöschen alle Gewährleistungsansprüche.
- Nach Gewährung einer oder mehrerer Garantieleistungen durch den Hersteller haftet VloerOnline nicht für die Kosten der Demontage und Montage der (neuen) Laminatprodukte, Umzugskosten oder sonstige Kosten oder Schäden.
- Es werden keine finanziellen Garantien übernommen.
Artikel 9: Rücksendungen
- Die Ware kann vom Kunden bis zu 14 Tage nach Lieferdatum an VloerOnline zurückgesendet werden (dies schließt auch die gesetzliche Widerrufsfrist ein).
- Die Einschränkungen hiervon werden in den folgenden Abschnitten erwähnt.
- Bei der Nutzung von Online-/Offline-Angeboten mit einem Aktionscode besteht kein Rückgaberecht.
- Alle PVC-Böden der Marken Ambiant, Beautifloor, Cabo Verde, Douwes Dekker, Floorify, Hoomline, Mflor, Moduleo, Otium, Quick-Step, Solcora, Tarkett, Vivafloors und vtwonen können aufgrund der Chargenlieferung und der Farbbäder nicht zurückgegeben werden.
- Fußleisten, Profile und Fußmatten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Waren, die auf (Sonder-)Bestellung geliefert werden (d. h. nicht ab Lager), können nicht zurückgegeben werden.
- VloerOnline nimmt niemals Waren entgegen, und etwaige Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung von Waren an VloerOnline entstehen, werden nicht erstattet.
- Die Ware kann unter der Voraussetzung zurückgegeben werden, dass die Verpackung geschlossen und vollständig ist und dass weder am Produkt noch an der Verpackung sichtbare Schäden vorhanden sind.
- Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Kunden.
VloerOnline erhebt eine Bearbeitungsgebühr von 20% für die Rücksendung von an Sie gelieferten Waren.
Artikel 10: Höhere Gewalt
- Tritt nach Vertragsschluss ein Umstand ein, der als höhere Gewalt eingestuft werden kann und der dazu führt, dass die Vertragserfüllung für VloerOnline dauerhaft oder vorübergehend unmöglich ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 3 Tagen nach Benachrichtigung des Käufers durch VloerOnline über das Eintreten dieses Umstands entweder den Vertrag zu kündigen, ohne dass einer der Parteien ein Anspruch auf Entschädigung zusteht, oder einer Verschiebung der Erfüllung der Verpflichtungen von VloerOnline zuzustimmen, wobei VloerOnline im letzteren Fall berechtigt ist, etwaige Preiserhöhungen, die nach Eintritt des Umstands eintreten, an den Käufer weiterzugeben. Höhere Gewalt bedeutet in diesem Zusammenhang jeden Umstand, der außerhalb der Kontrolle von VloerOnline liegt und derart beschaffen ist, dass von VloerOnline die Einhaltung oder weitere Einhaltung des Vertrags nicht zumutbarerweise erwartet werden kann. Dazu gehören Umstände wie Krieg, Unruhen, Feuer oder sonstige Zerstörungen, vollständiger oder teilweiser Stillstand der Transportmittel, Krankheit von Mitarbeitern von VloerOnline oder allgemeiner Personalmangel, Streiks im Unternehmen von VloerOnline oder anderswo, Ausschluss, Nichterfüllung, Betriebsstörungen jeglicher Art, Nichterfüllung, mangelhafte oder nicht erfolgte Erfüllung der Verpflichtungen von Lieferanten gegenüber VloerOnline, Grenzschließungen, Änderungen der Einfuhrzölle und -steuern, die Erhebung von Abgaben oder andere staatliche Maßnahmen, die die Lieferverpflichtung von VloerOnline übermäßig erhöhen.
Artikel 11: Auflösung
- Kommt der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber VloerOnline nicht nach, erfüllt er diese nicht fristgerecht oder nicht ordnungsgemäß, oder wird gegen ihn ein Insolvenzverfahren eingeleitet oder eröffnet, beantragt er einen Zahlungsstopp, bietet er seinen Gläubigern oder einem Teil von ihnen einen Vergleich oder eine Vereinbarung an, oder werden seine Vermögenswerte oder Teile davon beschlagnahmt, oder veräußert oder liquidiert er sein Unternehmen, oder stirbt er, wird er unter Vormundschaft gestellt oder verliert er auf andere Weise die Geschäftsführung oder Kontrolle über sein Unternehmen, seine Produkte oder Teile davon, so gerät der Käufer in Zahlungsverzug. Alle Forderungen, die VloerOnline gegen ihn hat oder erwirbt, sind sofort und ohne Mahnung fällig und zahlbar. Dies gilt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen.
- In den in Artikel 15 Absatz 1 genannten Fällen hat VloerOnline das Recht, ohne Mahnung die weitere Vertragserfüllung auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen.
- VloerOnline ist jederzeit berechtigt, vom Käufer Schadensersatz zu fordern sowie die gelieferte Ware zurückzunehmen.
- Wenn der Käufer den Vertrag kündigen möchte, muss er VloerOnline zunächst schriftlich über den Vertragsbruch informieren und ihr eine angemessene Frist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder zur Behebung etwaiger Mängel einräumen. Die Mängel sind vom Käufer detailliert schriftlich zu beschreiben.
- Der Käufer ist nicht berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen oder seine Verpflichtungen auszusetzen, wenn er selbst bereits mit der Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug geraten ist.
- Im Falle einer teilweisen Kündigung kann der Käufer die bereits von VloerOnline erbrachten Leistungen nicht rückgängig machen. VloerOnline behält den vollen Anspruch auf Vergütung der bereits erbrachten Leistungen.
Artikel 12: Standard
- Unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 11 gerät der Käufer kraft Gesetzes in Verzug, wenn er seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht, nicht fristgerecht oder nicht ordnungsgemäß nachkommt, sowie im Falle eines Konkurses oder einer Zahlungseinstellung des Käufers oder im Falle der Schließung oder Liquidation seines Unternehmens. VloerOnline ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag ohne gerichtliche Intervention oder Mahnung ganz oder teilweise aufzulösen, ohne für Schäden oder Gewährleistungen zu haften. Das Recht von VloerOnline, alle aus der Vertragsverletzung resultierenden Schäden geltend zu machen, bleibt hiervon unberührt. Im Falle einer Vertragsverletzung ist der Käufer verpflichtet, sämtliche gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, einschließlich der Kosten für Rechtsbeistand, zu erstatten. Bei Zahlungsverzug des Käufers betragen die außergerichtlichen Inkassokosten mindestens 15 % des Hauptbetrags zuzüglich Zinsen, mindestens jedoch 500,00 € pro Fall oder Rechnung.
Artikel 13: Haftungsbeschränkung
- VloerOnline übernimmt keine Haftung für Schäden an anderen dem Käufer gehörenden Gütern oder an Gütern Dritter, die durch das Verschulden des Käufers verursacht wurden.
- VloerOnline haftet in keiner Weise für Schäden an den Waren, die durch unsachgemäße Handhabung, mangelnde Fachkenntnisse, fehlerhafte Installation, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Wartung oder Verwendung außerhalb der Spezifikationen und/oder Anweisungen der Hersteller verursacht werden.
Artikel 14: Haftung
- VloerOnline haftet für Schäden aufgrund eines Mangels der gelieferten Ware nur bis zu einem Betrag von 150,00 €. Für darüber hinausgehende Schäden kann VloerOnline vom Käufer nicht haftbar gemacht werden. Nach erfolgter Zahlung erlischt die Haftung von VloerOnline für die gelieferte Ware.
- Für Schäden, die durch Umstände wie beispielsweise die Nichtbereitstellung von Informationen und/oder Mängel seitens des Käufers verursacht werden, wird keine Haftung übernommen.
- VloerOnline lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die dem Käufer durch Verzögerungen bei der Vertragserfüllung entstehen, einschließlich Umsatzeinbußen.
Artikel 15: Urheberrecht an Bildern und Textmaterialien
- Das Kopieren, Speichern, Veröffentlichen, Vervielfältigen oder anderweitige Verwenden von Texten und/oder Bildern ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
Artikel 16: Schiedsgerichtsbarkeit
- Für Gerichtsverfahren gilt niederländisches Recht. Im Falle einer unlösbaren Streitigkeit zwischen dem Käufer und VloerOnline ist das Urteil des niederländischen Gerichts bindend.
Artikel 17: Wohnsitz
- Für die Auslegung und Durchführung aller auf diesen Bedingungen beruhenden oder in denen diese Bedingungen Bestandteil sind, wird Lelystad ausdrücklich als Gerichtsstand gewählt.
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